Vi leverer til Jylland og de brofaste øer, samt Bornholm og Samsø.

Fragt koster som udgangspunkt 60 kr. uanset hvor i landet du bor.

Fragt på et abonnement koster 30 kr.

Gratis fragt, på bestillinger over 699 kr.

Vores leveringsdage er følgende:

Tirsdag/Onsdag – Vi forventer weekend leveringer igen til foråret.

Din præcise leveringsdag afhænger af dit postnummer og vil fremgå ved afgivelse af din ordre. Vi leverer i tidsrummet 00.00-21.00, og du kan spore din leveringstid på dagen, ved den fremsendte SMS som du modtager fra vores eksterne leveringspartner.

Vi gør opmærksom på at ruterne starter på forskellige tidspunkter. Eks. har KBH primær eftermiddags levering.

På nuværende tidspunkt er det desværre ikke muligt at specificere, hvornår på dagen du foretrækker at modtage din levering. På dagen hvor leveringen finder sted, vil du modtage en besked, med det præcise tidspunkt for, hvornår din ordre ankommer.

Vi arbejder på at kunne tilbyde flere leveringsmuligheder, så Fresh.Land kan passe bedst muligt ind i din hverdag.

Nej, du behøver ikke være hjemme, når vi leverer din ordre. Hvis du ikke er hjemme, følger vores chauffør dine leveringsinstrukser og stiller varerne et sikkert sted. Bor du i lejlighed, tilbyder vi også en nem løsning med BeKey. Er du tilmeldt BeKey, kan vores chauffør få adgang til opgangen og stille din levering foran din dør. Læs mere om BeKey her.

Hvad er BeKey, og hvordan fungerer det med Fresh.Land-leveringer?

BeKey er et smart adgangssystem, der giver vores chauffører sikker adgang til opgange i lejlighedskomplekser. Hvis du er BeKey-bruger, kan vi trygt levere dine Fresh.Land varer lige til din dør – også når du ikke er hjemme. Det er en bekvem løsning til dig, der bor i lejlighed! Læs mere om BeKey her.

Nej, det gør vi desværre ikke endnu – men vi arbejder på at finde en løsning.

Den hurtigste vej frem vil være at oprette en reklamation fra din konto eller fra vores reklamationsværktøj. Du bruger din e-mail adresse og bestillingsnummeret.

Hvis ikke det hjælper, kan vi kontaktes på info@fresh.land eller tlf. 53 79 07 07.

Giv os besked allerede ved modtagelse eller så hurtigt som muligt, dog max 3 dage efter modtagelse.

Hvis varen, du har modtaget ikke lever op til det, vi har lovet, refunderer vi gerne beløbet eller opretter dig en kupon som gengæld.

For øjeblikkelig ekspedering skal du bruge vores reklamationsværktøj gennem din konto eller vores reklamations-side.

For personlig betjening, må du kontakte os på info@fresh.land og vedhæfte billeder samt billede af LOT/PO nummer som du finder på siden af kassen.

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt og finder en løsning sammen – vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer i weekender må dog forventes længere svartid.

Ja, du angiver blot adressen som leveringsadresse. Levering er til hele landet, dog ikke til ikke-brofaste øer udover Bornholm.

Levering til Bornholm:

Vi leverer til Bornholm en gang om ugen.

Bestil onsdag før midnat, og få levering torsdagen derefter.

Vi lukker i øjeblikket bestillinger hver onsdag kl 24:00.

Ændringer vedr. indholdet i din ordre

Ja, vi kan godt hjælpe dig med at fjerne varer fra din ordre inden deadline for din bestilling. Ring blot til os på tlf: 53 79 07 07, så hjælper vi på vej.

Vi kan desværre ikke hjælpe med at lægge ekstra varer til din ordre, grundet GDPR regler, men hvis du har bestilt med en brugerprofil, dvs. du er oprettet som bruger/kunde, så kan du med fordel lave en tillægsordre, hvor systemet automatisk vil registrere yderligere leveringer til samme person og adresse og derfor kun opkræve fragt for den ene ordre. – Dette gælder selvfølgelig inden bestillingsdeadline for levering til samme dag.

Hvis du bestiller som “gæst” – uden en brugerprofil på hjemmesiden – kan du stadigvæk få en tillægsbestilling uden at betale dobbelt fragt. Kontakt os enten ved opkald eller e-mail; vores kundeservice-team står klar til at hjælpe dig.

Alle bestillinger lavet indenfor samme cyklus til samme adresse vil blive leveret sammen.

Deadline for bestilling/ændringer/annullering:

• Frist for levering tirsdage og onsdage: Onsdag kl. 24.00 ugen før.
• Frist for levering lørdage: Søndag kl. 24.00 ugen før.

Deadline for adresseændringer:

• Frist for levering tirsdage og onsdage: Onsdag kl. 24.00 ugen før.
• Frist for levering lørdage: Søndag kl. 24.00 ugen før.

Deadline for abonnement:

Du kan til enhver tid annullere dit abonnement via din kundekonto.

• Frist for levering tirsdage og onsdage: Onsdag kl. 24.00 ugen før.
• Frist for levering lørdage: Søndag kl. 24.00 ugen før.

Du kan annullere dit abonnement, ændre dit abonnement eller sætte det på pause inden din fornyelsesdato, som du finder på din kundekonto. Når du har annulleret dit abonnement, skal du være opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer, før det træder i kraft, hvilket kan have betydning for, hvornår din abonnementsændring træder i kraft. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du kan med fordel lægge endnu en bestilling på yderligere varer, du måtte ønske. Dine ekstra varer bliver automatisk tilføjet din eksisterende ordre, såfremt leveringsadresse samt leveringsdag er den samme.

Leveringer til samme person, adresse og samme dato opkræves kun én gang i fragt.

Hvis du bestiller som “gæst” – uden en brugerprofil på hjemmesiden.

Oplever du alligevel dobbelt betalt fragt, så kontakt os enten ved opkald eller e-mail, så står vores kundeservice-team klar til at hjælpe dig.

Ved kassen kan du vælge mellem to sæt leveringsdage, dog forbeholder vi os retten, at der er tider på året hvor det kun vil være muligt med én ugentlig levering – Dine muligheder vil fremgå ved afgivelse af din ordre, om leveringen er muligt senere enden ugen efter din bestilling. Mere end 2 uger vil vi ikke kunne tilbyde, i kraft af vores koncept. Med abonnement kan du bestille varer til at komme med flere ugers mellemrum – eller endda helt op til en måned – dog med forbehold for udgået grundet sæson eller anden årsag

Hvis du oplever problemer med bestillingsprocessen så sidder vi klar til at hjælpe inden for vores åbningstid på både mail og telefon.

Skriver du en mail, vil det være en stor hjælp hvis du på forhånd vil informere os om følgende:

• Bestiller du via mobil, tablet eller computer?
• Hvilken webbrowser anvender du? (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari)
• Vil du beskrive situationen?
• Evt. tage et billede/screenshot af skærmen, når problemet opstår og vedhæfte mailen.

Hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse, så er det en god idé først at tjekke din spam-mappe.

Hvis den heller ikke er der, kan det være af to årsager: Enten er din ordre ikke gået igennem, eller også har du tastet din mail-adresse forkert.

Skriv til os på info@fresh.land eller ring til os på 53 79 07 07, så sidder vi klar til at finde årsagen og hjælpe dig 🧐😊

Vi har 3 typer rabatkoder

• En rabatkode kan aktivere en rabat
• En rabatkode kan aktivere en rabat på et bestemt produkt i din kurv
• En rabatkode kan aktivere, at du modtager en forudbestemt vare

Sådan bruger du din rabatkode

1. Når du kommer til kassen, finder du rabatkodefeltet
2. Rabatkodefeltet aktiveres ved at trykke på den grønne tekst
3. Skriv herefter din rabatkode i feltet
4. Tryk herefter på den sorte pil for at aktivere din kode
5. Din kode er nu aktiveret og tilføjet din bestilling

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret ved aftaler om levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, der leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads, som et led i vores regelmæssige vareudbringning. Varer på https://dk-staging.vercel.app/, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret.

Reklamation

Giv os besked allerede ved modtagelse eller så hurtigt som muligt, dog max 3 dage efter modtagelse. Hvis varen, du har modtaget, ikke lever op til det, vi har lovet, refunderer vi gerne beløbet eller laver en voucher.

For øjeblikkelig ekspedition skal du bruge vores reklamationsværktøj gennem din konto eller vores reklamations-side. Ellers kan du kontakte os på info@fresh.land og vedhæft billeder samt billede af LOT/PO nummer, som du finder på siden af kassen.

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt og finder en løsning sammen – vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer i weekender må dog forventes længere svartid.

Du kan læse om den bedste opbevaring og holbarhed af en given vare på dens produktside.

Nej, på nuværende tidspunkt har vi desværre ikke ressourcerne til at special-blande kasser. Vi har de blandingskasser, som kan ses i vores sortiment, men vi modtager altid gerne ønsker/idéer til nye produkter og blandingskasser på mail 💡👍

Hvis du ikke kan se det produkt, som du søger, på vores forside under “Produkter i sæson”, så er den ikke en del af vores nuværende sortiment. Vores sortiment varierer alt efter sæson og vi er hele tiden på udkig efter flere varer, som vi kan tilføje.

Hvis du har et ønske til et nyt produkt, så er du meget velkommen til at skrive til os på info@fresh.land og dele det med os 😊 🌸

Størstedelen af vores produkter er økologiske. Du kan kende vores økologiske varer på det grønne økologi-certifikat:

Vores ikke-økologiske produkter kaldes “Deluxe” og er udvalgt ud fra deres høje kvalitet og omtanke for miljø, plante og dyreliv, men er ikke økologisk certificeret. Deluxe produkterne er naturligt dyrket i det omfang muligt. De er ikke overfladebehandlede efter høst eller kunstigt modnede. Produkterne sendes altid til test inden høst for at sikre, at de er 100% fri for pesticider. Først derefter kan de bestilles i webshoppen.

Den afgørende forskel på vores økologiske varer og vores Deluxe varer er, hvorvidt de kommer fra en farmer som er økologisk certificeret.

Økologi-certifikatet er en forsikring til forbrugeren om, at der ikke er brugt kemiske sprøjtemidler, og at dette kontrolleres af myndighederne. Økologiske landbrug behandler også mod sygdomme, svampe og gøder deres jorde efter behov, men til forskel for konventionelt landbrug, er disse produkter godkendt til økologisk og biodynamisk produktion og er af naturlig oprindelse.

Vores deluxe farmere behandler, ligesom vores økologiske farmere, mod sygdomme, svampe og gøder deres jorde efter behov. Nogle af vores deluxe farmere er for små til, at det kan betale sig for dem at få økologi-certifikat, selvom de bruger naturlige metoder. Forskellen på vores deluxe produkter er, at farmerne har mulighed for at bruge uorganiske midler, hvis de naturlige midler ikke slår til og der er risiko for at miste en stor del af høsten. Deres høst vil i så fald kun være tilgængelig i webshoppen i det omfang den ved høst er testet 100% pesticidfri samt er fri for overfladekemi og kunstig modning. Det er vores garanti for, at de produkter vi sælger er fri for skadelig kemi, og det er væsentligt striksere end EUs grænseværdier for pesticider i fødevarer.

Nej, Fresh.Lands landmænd bruger hverken genetisk modificerede organismer (GMO) eller andre former for genetisk manipulation. GMO’er er 100% forbudt i al fødevareproduktion i EU – uanset om det er i økologisk eller konventionelt landbrug. Dette er en del af EUs generelle fødevarelovgivning og ikke kun et krav for økologisk produktion.

Metoden CRISPR er stadig under vurdering i EU, men behandles indtil videre som GMO og er derfor også forbudt. Vores landmænd bruger heller ikke CMS-hybrider eller andre kunstigt ændrede frø.

Størstedelen af vores frugt og grønt kommer fra Europa i deres naturlige sæson, primært fra Spanien, Portugal, Danmark og Italien. Vi henter kun råvarerne, når de er på deres smagsmæssige højdepunkt og kan sendes direkte uden lange lagre eller kunstig modning.

Over 90% af vores sortiment kommer fra Europa i årets løb.

Nogle få varer kan ikke dyrkes i Europa, eller også er den europæiske sæson midlertidigt slut. Det gælder f.eks. kokos, macadamia, cashew, vaniljestænger, blåbær om vinteren og avocado uden for den europæiske sæson. I de tilfælde vælger vi omhyggeligt udvalgte producenter, hvor varen er i sæson og kvaliteten er høj.

Oversøiske varer udgør under 10% af vores samlede sortiment.

Ja. Vi følger samme princip uanset oprindelse:

• kun i naturlig sæson
• ingen lange kølelagre eller kunstig modning
• søtransport - aldrig flytransport

Søtransport udleder 95–98% mindre CO₂ per ton-km end flyfragt (baseret på UK Government GHG Conversion Factors 2024).

Det betyder, at du kan vælge både europæiske og oversøiske varer med god samvittighed.

Fresh.Land reducerer køleopbevaring og madspild. Vores klimaaftryk er beregnet og valideret af eksperter. Der er blevet lavet studier både på produktniveau og på globalt niveau.

• Produkter: En Fresh.Land avocado fra vores spanske farmere udleder 46% mindre CO2 end en konventionel avocado ifølge et valideret studie af Climaider og Solar Impulse Foundation.
• Globalt: Fresh.Land har potentiale til at reducere i størrelsesordenen af 10 millioner tons CO2 udledning om året inden 2030, ved en markedsandel på 20%, ifølge beregninger lavet af Mission Innovation.

De 88% er en reduktion af CO2-udledning fra kølelagre. Tallet blev valideret af Verdensnaturfonden i 2016 og 2018 og igen i 2021 af en ekstern klimaekspert fra bæredygtighedsbureauet 2050.

I den konventionelle industri opbevares produkter uger og måneder på kølelagre. Hos Fresh.Land kommer produkterne direkte fra gården.

Har du ris eller ros eller förslag på förändringar? Hör gärna av dig! Du kan mejla oss på hej@fresh.land

Vi är tacksamma för dina åsikter!

Vänligen, Fresh.Land-teamet

Nej, abonnementer er uden binding.

Du tilføjer ekstra varer til din abonnement, ved at gå ind på den vare, som du ønsker at tilføje, og vælge det abonnement-interval, som din eksisterende ordre er på. Derefter dukker der en mulighed op, som hedder “Add to existing subscription” som du kan vælge og derefter “add” (tilføje) den nye vare til dit eksisterende abonnement.

Varen skal tilføjes med samme leveringsinterval som det eksisterende abonnement.

Du kan få et overblik over dine abonnementer ved at klikke på “Subscriptions” i menuen til venstre på din profil 😄 🍊

Du kan selv gå ind og annullere dit abonnement på din profil. Det gøres under ”Min konto” i højre hjørne af hjemmesiden. Herefter under ”Subscriptions”, kan abonnementet annulleres.

Kontakt os på mailadressen info@fresh.land med emnet ”Annullering af abonnement”, hvis vi skal hjælpe dig.

Du kan selv gå ind og pause dit abonnement på din profil. Det gøres under ”Min konto” i højre hjørne af hjemmesiden. Herefter under ”Subscriptions”, kan abonnementet sættes på hold.

Kontakt os på mailadressen info@fresh.land med emnet ”Pause af abonnement”, hvis vi skal hjælpe dig.

Pt. arbejder vi på at få gjort dette nemmere.

Lige nu skal du oprette en separat ordre, og herefter sende ordrenummeret til os på mail eller via telefonopkald. Så refunderer vi den eventuelle fragt, som kan opstå.

• Mandag-fredag: 08.00 – 20.00
• Lørdag: 09:00-15:00
• Søndag: Lukket

På helligdage holder Fresh.Land lukket.

• Tlf: 53 79 07 07
• Mailadresse: info@fresh.land – vi bestræber os på at svare på under 24 timer, i weekenden må forventes længere svartid.
• Adresse: Rahbeks Alle 21, 1801 Frederiksberg.

Hvis du ønsker at lave reklamation på en levering eller en kasse, kan du for øjeblikkelig ekspedering bruge vores reklamationsværktøj gennem din konto eller vores reklamations-side.

Hvis du ønsker at lave reklamation på en levering eller en kasse, kan du for øjeblikkelig ekspedering bruge vores reklamationsværktøj gennem din konto eller vores reklamations-side.

Har du ris eller ros, eller gode forslag, så hører vi gerne fra dig. Du kan skrive til os på e-mail info@fresh.land.

Vi sætter pris på din feedback.

Hilsen Fresh.Land teamet